НАРОДНЫЙ ТЕЛЕФОН

«Лохотрон» в законе?

Виктор Владимирович, улица Туркестанская, 19:

- Рядом с нашим домом открылся игровой клуб. Мы позвонили в милицию и сообщили об этом безобразии. Там заявку приняли – на этом все и закончилось. А клуб продолжает работать. Почему игнорируется указ Президента о запрете игорных заведений? Почему наши власти бездействуют, пока людей продолжают одурачивать?

P.S. На этот вопрос корреспонденту «ОН» ответил председатель комитета потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства администрации Оренбурга Алексей Широбоков:

- Насчет Туркестанской, 19 сейчас ничего сказать не могу, но мы обязательно съездим и проверим, что там происходит. А вот насчет других игровых точек, которые продолжают функционировать, то их «прикрыть» пока попросту не удается. Дело в том, что это не клубы игровых автоматов, а так называемые лотерейные клубы. Эти к запрещенным по действующему законодательству не относятся. Было много случаев, когда на такие заведения подавали в суд, и предприниматели эти суды выигрывали! В настоящее время в Госдуме разрабатывается вопрос о запрещении лотерей с использованием электронных приборов, пишут туда и из областного правительства. Но пока мы ничего сделать с научившимися обходить закон «лотерейщиками», к сожалению, не можем.

Золотой газовый ключик

Таисия Михайловна:

- Хотелось бы узнать, на каком основании с нового года на 20 процентов подорожало газовое обслуживание? Даже за свет цену подняли всего на 10 процентов, но газовики «переплюнули» всех! Понятно, что инфляция, что дорожает электроэнергия, продукты и так далее. Но тут мастер приходит всего один раз в год! На какие цели пойдет повышение этого тарифа? Разве инструмент подорожал? Может быть, теперь нам все делать будут золотыми газовыми ключами? Мы звонили по телефону 341-600, но там нам ничего толкового не ответили. Сказали: «А что вы хотите: все дорожает! И хлеб, и мясо…» Я считаю, это не ответ!

P.S. На вопросы наших читателей отвечает специалист по связям с общественностью ОАО «Оренбургоблгаз» треста «Оренбургмежрайгаз» Ольга Шамова: 

- Уважаемая Таисия Михайловна! В 2010 году рост тарифа на 19,5 процента произошел только в части обслуживания газовой плиты и связан с перерасчетом нормы времени работы слесаря. Стоимость техобслуживания колонки по сравнению с прошлым годом выросла на 8,9 процента, а котла – на 9,8 процента. Увеличение нормы времени вызвано тем, что в прошлом году в ходе проведения работ специалисты «Оренбургоблгаза» обнаружили большое количество утечек, устранение которых потребовало дополнительных временных затрат. Немалую роль сыграло и устаревшее газовое оборудование, установленное в домах многих оренбуржцев, неудовлетворительное состояние которого привело к вынужденному увеличению времени на их обслуживание. 

И еще раз о ТО ВГДО

Елена Павловна, инвалид III группы, получила ответ на свой вопрос о газовом обслуживании в «ОН» от 17 февраля. Но…

- Меня не удовлетворил шаблонный ответ по поводу газового обслуживания. Деньги и так за все дерут. Некоторые вообще не платят ни за свет, ни за газ, и ничего у них не отключают. А тут себя во всем ущемляешь, а они все новые и новые «сборы» выдумывают! И еще грозятся отключить газ! Я хочу получить конкретный ответ на вопрос: зачем мне платить за это обслуживание раз в год, когда у меня все в порядке? А как только у меня действительно появляются неисправности, так у них это за дополнительную плату! Причем деньги-то немалые! По какому праву нас заставляют платить за то, что нам не надо? По какому праву вообще эта плановая проверка раз в год платная, если от этого зависит безопасность всех? 

P.S. Отвечает специалист по связям с общественностью ОАО «Оренбургоблгаз» треста «Оренбургмежрайгаз» Ольга Шамова:

- Уважаемая Елена Павловна! Согласно Постановлению Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утверждающему «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования (ВДГО), для чего необходимо своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении. Сегодня на территории области единственной специализированной газораспределительной организацией, допущенной к осуществлению деятельности по ТО ВДГО, является ОАО «Оренбургоблгаз». Согласно заключенному договору, «Оренбургоблгаз» обеспечивает круглосуточное аварийное обслуживание абонента. В любое время суток аварийная бригада выезжает по вызову на локализацию аварий, в том числе при пожарах, несущих угрозу жизни и здоровью населения. Следует отметить, что в прошлом году специалистами «Облгаза» было обнаружено и устранено свыше 14 тысяч утечек, а каждая утечка – это источник потенциальной опасности для абонента…

До чего доводит приватизация

Тамара Петровна, живет на проспекте Дзержинского:

- И по радио, и по телевидению твердят о бесплатной приватизации. Мы приватизируем квартиру с октября. Все справки платные. Сначала этим занимался мой восьмидесятилетний муж. Ему в БТИ сказали, что нужна справка о переименовании улицы. Мы живем на проспекте Дзержинского, а раньше улица называлась Юбилейной.  А где такую справку брать, не сказали. Да и нужна ли она на самом деле? Так муж бегал-бегал с этой приватизацией, простудился и умер. Начал внук этим заниматься. Теперь говорят, что нужна подпись деда, так как он является квартиросъемщиком. А что есть такое постановление, мертвецов из могилы поднимать?      

P.S. Начальник управления жилищной политики администрации города Е.Р. Иоспа сообщил «ОН»: «Отдел приватизации жилищного фонда МАУ «Агентство жилищного фонда» оформляет документы по приватизации жилых помещений муниципального и государственного жилищного фонда по заявлениям граждан. Оплата за услуги по оформлению жилых помещений в собственность граждан в порядке приватизации производится гражданами по тарифам, утвержденным Оренбургским  городским Советом.

В случае, если умер ответственный квартиросъемщик, который подавал заявление о приватизации жилья, наследники умершего вправе обратиться в суд с исковым заявлением о признании права собственности за умершим и включении его доли в наследственную массу.

При оформлении документов по приватизации жилых помещений справки о переименовании улиц не требуются.

Консультацию по оформлению документов на приватизацию жилых
помещений граждане могут получить в правовом отделе, расположенном на ул. Советской, 47, кабинет 14 (2 этаж)».

Счет к счетам

Елена Павловна, инвалид III группы:

- К нам в квартиру пришли снимать показания электросчетчика 18 декабря.  А посчитали стоимость не по действующему в декабре, а по новому тарифу. То есть не по 1 руб. 54 коп., а по 1 руб. 70 коп. На каком основании? Кроме того, за декабрь у нас нагорел 31 киловатт. А с нас взяли за 33 киловатта. Спрашиваю - почему? Говорят, два киловатта накинули за новогоднюю иллюминацию. Неужели это правда? Что-то не верится.

P.S. Мы связались с пресс-секретарем ОАО «Оренбургэнергосбыт» Гализой Амергалиевой. И вот что она ответила:

- Во-первых, хотелось бы поблагодарить редакцию «Оренбургской недели» за такую актуальную рубрику «Народный телефон». Мы ее читаем с удовольствием и стараемся максимально исчерпывающе отвечать на вопросы читателей.

Теперь что касается вопроса, заданного Еленой Павловной. Хотелось бы пояснить, что показания приборов учета снимают представители сетевой организации, потом они передают показания нам в ОАО «Оренбургэнергосбыт», на основе которых мы делаем расчеты и выставляем счета для оплаты. Для большей достоверности показания можно самим передавать по телефонам в клиентские отделы по месту жительства. Координаты клиентских отделов есть на квитанциях.

Буквально перед новым годом наша компания давала объявления на ГТРК «Оренбург» в программе «Вести Оренбуржья» следующего содержания:

«Уважаемые абоненты!

С 1 января 2010 года вступают в силу новые тарифы на электрическую энергию, утвержденные Департаментом по ценам и регулированию тарифов Оренбургской области. Согласно постановлению, тарифы на электроэнергию для населения вырастут на 10%. Чтобы урегулировать разногласия, необходимо самостоятельно снять показания счетчика и предоставить информацию о потребленной электроэнергии за декабрь 2009 года  в территориальный клиентский отдел ОАО "Оренбургэнергосбыт" до 22 января 2010 года, где вам произведут перерасчет. С 23 января 2010 года перерасчеты за 2009 год проводиться не будут».

Такие же объявления были на обратных сторонах счетов.

Анна Дмитриевна, жительница Берд:

- С января этого года принесли счет за газ на квитанции, на которой не указана фамилия, а только адрес. И перестали писать срок оплаты. Что-то мне не нравятся эти нововведения. Хотелось бы знать, чем они вызваны. А вдруг перепутают адрес и будут присылать мне чужие счета? У меня так уже было - полгода слали мне чужую пеню. Пока я не дошла до начальства "Оренбургрегионгаза". Только тогда прекратили меня третировать этой непонятно откуда взявшейся суммой.

P. S. Вот что по этому поводу ответила советник генерального директора по связям с общественностью ООО "Оренбургрегионгаз" Т.В.Титова:

- С января 2010 года счет-извещение за газ приведен в соответствие с требованиями Федерального закона РФ "О персональных данных" (152-ФЗ). В связи с этим из счета-извещения исключены фамилия, имя, отчество абонента. Доставка почтальонами счетов-извещений производится только по адресу. Номер лицевого счета останется неизменным. Во избежание оплаты чужого счета-извещения за газ убедительная просьба сохранять оплаченные счета-извещения за газ до получения нового счета-извещения, что позволит вам сверить номер лицевого счета и проконтролировать правильность доставки.